D'une façon générale, nous privilégions les démarches contractuelles et participatives, les acteurs concernés devant, à chaque étape, rester maîtres de la construction de leur projet.
Notre apport est centré, outre les questions et solutions techniques, sur la mise en mouvement des acteurs, le pilotage et l'accompagnement des processus de changement :

 

	définition de la demande
	diagnostic et éclairage sur les enjeux
	construction de scénarios
	validation par les acteurs à chacune des étapes
	préconisations
	aide à la décision
	aide à la négociation
	validation de la cohérence globale du projet
	accompagnement de la mise en œuvre

Nos méthodes se déclinent dans tout type d'organisation : entreprises industrielles et de service, entreprises de l'économie sociale (associations, coopératives, mutuelles), collectivités territoriales, hôpitaux, services de l'Etat….

Une approche globale
Une organisation est un système composé d'éléments en interaction.
Quelle que soit la gestion particulière traitée, il impose d'éviter une approche trop cloisonnée, en tenant en compte les différents domaines qui interagissent entre eux : domaine économique (qualité, délai, productivité…), domaine social (emploi, rémunérations, absentéisme, recrutement…), type de management, de gouvernance…

Une démarche participative
Un projet de changement, de nouvelles orientations, de nouvelles façons de travailler, nécessitent que les acteurs concernés aient pris préalablement le temps du diagnostic, du repérage des enjeux et du dialogue pour poser toutes les bonnes questions, y compris les questions "qui fâchent".
Dans ces phases tout à fait centrales, nous sommes très souvent amenés à remplir un rôle de "démineur", de médiateur afin que toutes ces bonnes questions, même si elles sont difficiles, soient abordées dans un sens dynamique et constructif.